Android Market付费下载关闭 北市府开罚100万

发布时间:2020-06-06

台北市政府今日(6/27)发出声明,将依消保法对 Google 开罚 100 万新台币。Google 所推出的 Android,为近年来成长最快的智慧型手机作业系统,其附带的软体商城 Android Market 是 Google 的主要营利项目之一,按照 Google 的原始设计,安装付费版软体将有 15 分钟的试用鉴赏期,使用者可在安装后 15 分钟内,原价退费。台北市政府认为,依照消费者保护法,网路软体商城所提供之商品,属于邮购範畴,应提供 7 天之鉴赏期,此举引发 Google 不满,认为侵害其本身利益与製作者的智慧财产权,并决定于最终协商结果出炉前,暂停台湾地区 Android Market 的付费软体下载服务。最终台北市政府以 Google 拒绝遵循法律与为由,对 Google 处以新台币 100 万元罚锾。

Google 在与台北市政府研议退费机制的同时,已暂停付费应用程式服务。
稍早 Google 表示,在与台北市政府研议退费机制的同时,台湾地区暂停付费应用程式服务。Android Market 已针对付费应用程式提供 15 分钟鉴赏期,消费者购买后若不满意可在时限内办理退费。从这项机制 Google 观察到几个现象:使用者可透过线上更新立即获得付费应用程式,而大部分欲退费的使用者在数分钟内便申请退费。Google 认为这项政策不但能协助消费者的购买决策,更能帮助台湾软体开发人员有效管理业务。
此事件传出后,引发社会正反两极说法,支持者认为智慧财产有别于一般商品,七天试用的期间很有可能已被阅听完毕,甚至遭到複製拷贝,严重侵害创作者的权益。反方则认为,15 分钟鉴赏期过短,许多软体安装费时,安装完成后早已超过鉴赏时间。

网友纷纷于网路上,针对台北市政府重罚 Google 关闭 Android Market 收费软体服务,发表正反两面意见。

手机王脸书也有众多网友针对此议题发表意见。
软体商城已取代过去贩卖硬体或授权作业系统的模式,成为智慧型手机的主要获利来源之一,因此,这次台北市政府与 Google 的事件影响所及,包括苹果 AppStore、NOKIA Ovi Store、微软的 Marketplace,甚至连远传 S 市集、台湾大哥大 match Market、或是中华电信 Hami Apps,都可能是下一波遭到检视的对象。事件发生后,远传电信与台湾大哥大也发出新闻稿,除声明其保护消费者权益的决心以及具备完整的退费机制,消费者若有任何问题,均可去电询问。

6/28 补充说明:
综合今日(6/28)各大媒体报导指出,台北市长郝龙斌表示,任一个国际公司在台湾,都需遵守台湾法律,若 Google 于 7 月1 日期限内还未改善,台北市政府不排除依行政罚法,再对 Google 开罚。Google 公关经理许佳龄表示,针对付费应用程式,其实 Android Market 一直以来在全球各地都提供 15 分钟鉴赏期,消费者购买后若不满意,可于时限内办理退费。但根据媒体统计,台湾大多数 Android 使用者还是以下载免费软体为大宗,因此一般业者认为,此一事件并不会对民众的使用 Android 手机的意愿造成太大影响。

6/30 补充说明:
台北市政府、消保会与消基会,今日会见 Google 代表 Kenneth Carter(Android 作业系统策略顾问,Android Policy Counsel)等人,针对 Android Market 软体市集收费软体的退费争议进行磋商。台北市政府法规会主委叶庆元表示,Google 此次充分了解了台湾消费者保护法对于邮购买卖以及网路买卖七日鉴赏期的规定,但也表示基于全球政策考量,须进一步研究是否及如何修正 Android Market 网路定型化契约,以求符合台湾法律的规定。叶庆元转述,由于下週是美国的长週末,Google 希望给予两週的改善期,进行相关的研究跟处理,市府会审慎观察 Google 的回应,再决定后续的处理方式。Google 方面亦发出声明表示:在与台北市政府的面会有了广泛而充分的意见交换,Google 同时期待这项争议能儘快获得解决。

延伸阅读:
关于Android Market退费机制
Google停售付费APP拒绝遵循台湾法律台北市重罚一百万

yuwengliu 于 7/3/2011 4:23:56 PM修改文章内容

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